Başka bir ülkeye veya şehre vardığınızda bagajınızın kaybolması alışılmadık bir durum değildir. Hiç kimse bundan muaf değildir. Eğer böyle bir durum ortaya çıkarsa paniğe gerek yoktur. Ve bir araya gelip ortaya çıkan zorlukları çözmeliyiz.
Havaalanında valizinizi kaybederseniz ne yapmalısınız ve nereye gitmelisiniz?
Varışta, kasette uzun bir arama yaptıktan sonra hala valizinizi bulamıyorsanız, aşağıdaki işlemleri yapmalısınız:
- Kayıp&Bulundu yazan gişedeki personelle iletişime geçin. Bu bagaj teslim alanında kolaylıkla yapılabilir. Havaalanında böyle bir gişe yoksa havayolu personeli ile iletişime geçerek eşyalarınızın kaybolduğunu bildirmelisiniz;
- Havayolu şirketi veya gişeyle iletişime geçtikten sonra yolcunun bir beyan yazması gerekir. Kimin bagajının kaybolduğu ve çantada ne olduğu nerede belirtiliyor? Çoğu durumda, kişiye doldurulması ve havaalanı çalışanına verilmesi gereken özel bir form verilir;
- Başvuru yapıldıktan sonra geriye havayolunun cevabını beklemek kalıyor. Genellikle kaybolan çantalar 1-2 gün içerisinde bulunarak sahibine teslim edilir.
Önemli! Check-in işlemini gerçekleştiren havayolu, uçaktaki tüm yolcu bagajlarından sorumludur, bu nedenle tüm taleplerin ona karşı yapılması gerekir.
Tazminat mümkün mü ve ne miktarda?
Tazminat almak için kullandığınız havayolu şirketine yazılı başvuruda bulunmanız gerekmektedir. Talep, zararın tescil tarihinden itibaren 2 yıl süreyle geçerlidir. Tazminat miktarı, havayolu şirketinin ülkesinin hangi konveksiyonda olduğuna bağlı olacaktır:
- Varşova Anlaşması'nın belirlenmiş kurallarına göre. Tazminat tutarı 1 kg bagaj başına 17 USD'dir. Çantanın tartılmaması durumunda 35$ tutarında sabit bir tazminat ödenir. Rus havayolları yalnızca böyle bir sözleşmeye göre faaliyet göstermektedir;
- Montreal Konvansiyonu'nun belirlenmiş kurallarına göre, bir bagaj için maksimum ödeme tutarı 1300 Euro'dur.
Önemli! Bagajınız için size daha fazla tazminat verilmesi gerektiğini düşünüyorsanız mahkemeye gitmeli ve kargonun değerini gösteren delilleri sunmalısınız.
Bazı yararlı ipuçları
Uçarken bu durumdan kaçınmak için şu ipuçlarını izleyin:
- Bavul seçerken parlak, sıra dışı modelleri tercih edin. Bu çantayı tüm bagajlarınız arasında bulmak daha kolay olacak. Zaten sade, sade bir bavul satın aldıysanız, renkli bir kurdele, çıkartma veya kilit ekleyebilirsiniz;
- Öğeleri döverken, üzerlerindeki tüm etiketleri kaldırın. Aksi takdirde tarayıcı şüpheli bir öğeyi tespit edebilir ve eşyalarınızı uzun süre göremezsiniz;
- Bagajınızı kaybetmemek için üzerine kontakların bulunduğu bir isim etiketi yapıştırın veya içine bir not koyun;
- Tüm yolcuların bagajlarının aynı anda uçağa ulaşması için check-in işlemine zamanında gelin;
- Havayolu çalışanının bagajınıza uçuş numarasının bulunduğu etiketi sıkıca yapıştırdığından emin olun (bunun bir kopyası size verilmelidir);
- Değerli eşyalarınızı taşırken sigorta yaptırmayı unutmayın.
Bagajınızı kaybetmekten kurtulamıyorsanız paniğe kapılmayın. Kendini tut. Bu durum herkesin başına gelebilir. Bu nedenle kendinizi toparlamanız ve Kayıp Eşya gişesine gitmeniz gerekiyor. Belki valiziniz havaalanındadır, henüz kemere takılmamıştır. Hala teslim edilmediyse bir açıklama yazın ve eşyalarınızı bekleyin. Kesinlikle sahibine iade edilecektir.
0
