Düşük kalite, üretim hataları, uygunsuz model, renk veya boyut - tüm bunlar alışveriş keyfini gölgede bırakıyor ve ruh halinizi büyük ölçüde bozuyor.
Alıcı, bu hakkını kullanarak beğenmediği ürünü tekrar mağazaya iade edebilir.
Kıyafetleri ne zaman iade edebilirsiniz, ne zaman iade edemezsiniz - kanun ne diyor?
kanunen “Tüketici haklarının korunmasına dair” Kıyafetlerin iade edilmesinin farklı sebepleri bulunmaktadır. Öncelikle, Bu, satın alınan ürünün bir kusuru veya kalitesizliğidir.
Kusurlu giysiler iade ve değişime tabidir!
Üründe bir kusur tespit edilmesi durumunda, ürünün kullanılmış olsun veya olmasın, aynısı ile değişim yapılabilir veya böyle bir durum yoksa para iadesi yapılabilir. Satıcı, satın alınan ürünün tüm kusurları konusunda uyarmadıysa, indirimli giysiler için de aynı durum geçerli olabilir.
Satıcının iade edilen malların çalışma kurallarının dikkatli bir şekilde uygulanması konusunda şüpheleri varsa, masrafları kendisine ait olmak üzere hasarlı ürünün muayenesini yapmakla yükümlüdür.Alıcının hatalı olduğu tespit edilirse, alıcı bunun uygulanmasına ilişkin masrafları geri ödemekle yükümlüdür. Düşük kalite ve üretim hatalarının tespit edilmesi halinde, ürünün tüm maliyeti alıcıya iade edilecektir.
Ancak, bir satın alma işlemini iade etmenin en yaygın nedeni uygunsuz boyut, renk veya kıyafet tarzıve diğer nedenlerden dolayı kaliteli malların reddedilmesi kişisel sebepler.
Satıcı aşağıdaki durumlarda ürünü geri kabul etmekle yükümlüdür:
- kullanım izi yok;
- ürün etiketleri ve etiketleri korunur;
- sunum zarar görmemiştir.
Bir satış makbuzunun ibraz edilmesi tavsiye edilir, ancak gerekli değildir. Kredi kartıyla ödeme yaparken, tamamlanan işlemler görüntülenerek satın alma işlemi onaylanır. Ödeme nakit olarak yapılmışsa, satın alma işlemine tanık getirebilirsiniz. İade başvurusunda yer alan yazılı beyanları yeterli olacaktır.
Gereksiz bir eşyanın teslim edilmesi Alıcının kimlik ibraz etmesi ve iade başvurusu yazması gerekmektedir. Bu işlemlere göre paranın başvuru tarihinden itibaren en geç 3 takvim günü içerisinde iade edilmesi gerekmektedir.
Başvuru gününde, varsa benzer ürünlerle değiştirilebilir. Aksi takdirde satın alma bedelinin ödenmesi yukarıda belirtilen süreler içerisinde gerçekleştirilir.
Yüksek kaliteli kıyafetlerin tümü, bedene uymadığı gerekçesiyle iade edilemez. Bu mal kategorileri “Tüketici Haklarının Korunması Hakkında Kanun”da düzenlenmiştir. İç çamaşırı, mayo ve çorapları iade edemezsiniz.
Çevrimiçi mağazaların sağladığı kıyafetleri de iade edebilir ve teslimat aşamasında reddedebilirsiniz. Ancak satıcı sadece mal bedelini iade eder. Teslimat veya posta ücreti için harcanan para iade edilmeyecektir.
Kıyafetleri mağazaya iade etmek ne kadar sürer?
Alıcı, ürünün kusurlu olup olmadığına bakılmaksızın, ürünün satın alındığı tarihten itibaren en geç 14 takvim günü içerisinde kıyafetleri iade etme veya değiştirme hakkına sahiptir.
14 günlük süre, satın alma işleminin yapıldığı günün ertesi gününden itibaren sayılmaya başlar.
Online mağazalardan alınan kıyafetler yedi gün içerisinde iade edilir. Ancak iade süresine ilişkin internet sitesinde bilgi bulunmaması veya satıcının bu işlemin ayrıntılarını yazılı veya sözlü olarak açıklamaması halinde bu durumda ürünün teslim süresi 3 ay uzatılır.
Malları iade ederken bilmeniz gereken tüm nüanslar
Kıyafetleri iade ederken zorluklar veya yanlış anlaşılmalar yaşanabilir.. Kural olarak bu, bir ürün promosyon yoluyla veya krediyle satın alındığında ve ayrıca satıcının açıklanamayan nedenlerden dolayı ürünü değiştirmek istemediği durumlarda meydana gelir.
Promosyon kıyafetleriyle çok basit. Ürün, iade tarihinde sona eren bir promosyon sırasında satın alındıysa ve ürünün fiyatı değiştiyse hem yukarı hem aşağı, alıcıya satın alma gününde harcadığı tutar verilir.
Taksitle veya krediyle alınan kıyafetlerin iadesi daha zordur. Bu eylemin son ödeme yapılana kadar alıcının değil bankanın malı olması ile ilgili nüanslar bulunmaktadır. İkincisinin izni olmadan elden çıkarılamaz. İade prosedürüne katılmalıdır. Kural olarak, bu tür durumlar kredi sözleşmesinde öngörülmüştür, bu nedenle imzalamadan önce dikkatlice incelemelisiniz.
Ayıplı malları iade ederken banka, faiz ve sözleşmede öngörülen diğer ödemeler de dahil olmak üzere borçludan alınan tüm tutarları geri öder.Malların kaliteli olması durumunda sigorta, bankacılık hizmetlerinin bedeli ve ödenen faiz iade edilmez.
Satıcının, satın alınan ürünü kanunla belirlenen süreler içerisinde teslim almayı veya değiştirmeyi makul olmayan bir şekilde reddetmesi durumunda da zorluklar ortaya çıkabilir. Daha sonra alıcının mahkemeye gitme hakkı vardır. Bunu yapmak için, malların değiştirilmesi veya iadesine ilişkin yazılı başvuruya yanıt olarak yazılı bir ret almanız gerekir.
Tüketici, ürünü aynı ürünle değiştirmek konusunda ısrar ederse ancak ürün şu anda mevcut değilse, satıcı yeni parti geldiğinde durumu hemen bildirmek zorundadır. Bu durumda değişim hakkı, alıcıya bildirim tarihinden itibaren 14 takvim günü geçerlidir.
Değişim için ayrılan süre, değişim için bekleme süresi nedeniyle kesintiye uğradığından, yazılı olarak değişim talebinde bulunulması ve talep tarihinin de belirtilmesi gerekmektedir.
Alıcının kusurlu ürün yerine benzer bir ürünü teslim aldığı tarihten itibaren, hem kaliteli hem de yeni kusurlu malların değişim ve iadesi için yeni süreler işlemeye başlar. Kanun bu değişim sayısını sınırlamamaktadır.
Satıcı, değiştirilen ürünün geldiğine ilişkin bilgiyi gizlerse, alıcının mahkemeye gitme ve davalının ürünü değiştirme ve neden olduğu zararı geri alma yükümlülüğünü talep etme hakkı vardır. Gerekli ürünlerin alındığı kolaylıkla kanıtlanır.
Herhangi bir nedenle ürün gardırobunuza sığmazsa veya daha kötüsü kalitesiz çıkarsa üzülmeyin. “Tüketici Haklarının Korunması Hakkında Kanun” düzenlemelerine uyarak, satın aldığınız üründe değişim veya iade hakkınızı güvenle kullanabilir, kanun alıcının yanında olacaktır.
0
